可做奥鹏全部院校作业论文!答案请添加qq:2865690116 或 微信:daydayup731 东财《服务礼仪》单元作业二 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 2 道试题,共 10 分) 1.将餐巾放在桌子上,则表示( )。 A.用餐开始 B.用餐结束 C.暂时离开 D.继续用餐 2.下列有关客运服务说法错误的是( )。 A.在任何情况下都不得讥笑、讽刺旅客,不得与旅客争辩。决不允许有言语粗俗、举止鲁莽的言行发生 B.在旅客因误解、不满而投诉时,要以诚恳的态度耐心听取旅客的意见,不得中途打断,更不…
