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可做奥鹏全部院校作业论文！答案请添加qq：2865690116 或 微信：daydayup731 市场经济理论2022年秋学期在线作业1
共40道题 总分：100分
一、单选题(共10题，30分)
1.具有严格的强制性、普遍的约束性、相对的稳定性和明确的规定性特征的宏观调控手段为（）。
A、计划手段
B、法律手段
C、行政手段
D、经济手段
2.商品价格受供求关系的影响，供不应求时，会使价格（）价值，供过于求时，会使商品价格（）价值。
A、高于、高于
B、高于、低于
C、低于、高于
D、低于、低于
3.社会保障的主体是（）。
A、国家和社会
B、居民个人
C、国家和企业
D、银行和企业
4.在当今和平与发展为时代主题的条件下，建立国际经济新秩序的有效斗争形式是（）。
A、市场竞争
B、军事武力
C、南北对话
D、南南合作
5.反映一个国家一定时期消费者物质文化需要实际满足程度的数量指标是（）。
A、消费结构
B、消费水平
C、消费质量
D、消费数量
6.劳动者因工伤而导致丧失劳动能力，这就要求（）来予以调节和帮助。
A、社会保险法
B、劳动法
C、民法
D、企业发
7.经济繁荣时期的宏观财政政策一般为（）。
A、实行盈余财政
B、扩大政府支出
C、回收政府债券
D、减税
8.地租的价格高低取决于（）。
A、土地的肥沃程度不同
B、地理位置不同
C、土地的边际生产力
D、资本有机构成
9.政府以市场为对象，以供求平衡为目标，通过经济政策等手段，对国民经济进行的调控为（）。
A、间接调控
B、直接调控
C、市场调控
D、微观调控
10.经济危机周期性原因是（）。
A、暂时解决了资本主义的基本矛盾
B、暂时解决了企业与政府间的矛盾
C、暂时解决了物质生产与价值增值间的矛盾
D、暂时解决了生产与市场间的矛盾
二、多选题(共10题，30分)
1.保险型社会保障制度具有以下特征（）。
A、有立法作为实施的依据
B、强制性保险
C、覆盖面大
D、资金来源多样化
东师答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436.我国社会主义市场经济的基本特征是（）。
A、以公有制为主体、多种经济成分长期共同发展
B、以按劳分配为主体，其他分配方式为补充
C、发挥计划和市场两种手段的长处
D、坚持改革开放，解放思想，实事求是
3.归纳起来，“经济”一词的含义有（）。
A、财力物力
B、经济部门
C、经济制度
D、投入少产出多
4.劳动力要素与其他生产要素相比具有以下几方面的特点（）。
A、主观能动性
B、自我选择性
C、差异性
D、非经济性
5.宏观调控具有不依人的意志为转移的客观必然性，表现在（）。
A、是社会化大生产协调发展的客观要求
B、是解决市场经济缺陷的有效途径
C、是现代市场经济正常运行的内在要求
D、是协调多种社会经济利益关系的需要
6.经济杠杆的调节工具有（）。
A、价格
B、工资
C、利率和汇率
D、税率和信贷
7.我国原有的经济体制特点是（）。
A、市场经济体制
B、计划经济体制
C、高度集中的模式
D、完全分散的模式
8.商品交换和货币流通在造成经济周期波动中所起的作用有（）。
A、贷币形式上潜伏着的危机的可能性成为现实
B、信用制度是生产过剩的主要杠杆
C、利息率的变动
D、收入分配的调节
9.行政手段是指通过国家行政机关实施的，以行政方式来调控经济运行的方式，其主要特点包括（）。
A、权威性
B、垂直性
C、无偿性
D、强制性
10.有效的商品交换必须具备的条件是()。
A、保证市场主体对方取得商品所有权
B、交易必须基于双方意志自由、平等协商
C、交易应本着等价、有偿、合法的基本原则
D、交易必须在法律监督下实行货币性交换
三、判断题(共20题，40分)
1.商品的价值量是由商品生产者耗费在一种商品的各自的劳动时间即个别劳动时间决定的。
A、错误
B、正确
2.随着价值量转化为价格，商品价值和价格的关系就转化为商品同货币商品的交换比例。
A、错误
B、正确
3.社会保障可以维持和提高劳动者的素质.
A、错误
B、正确
4.国际货币基金组织、世界银行和世界贸易组织是当前对世界经济和国际经济秩序有较大影响的世界经济组织。
A、错误
B、正确
5.具体劳动和抽象劳动是生产商品的劳动的两重属性，是两种不同的劳动。
A、错误
B、正确
6.相关商品的价格和货币支付能力两个因素则对需求起着直接的决定作用，是市场需求形成的关键因素。
A、错误
B、正确
7.实现公有制基础上的土地流转，使土地经营权和使用权有偿转让，这改变了国家和集体对土地的所有权。
A、错误
B、正确
8.马克思和恩格斯经过深入研究认为，资本主义自由竞争时期的周期长度为7年左右。
A、错误
B、正确
9.国家保障型社会保障制度的经济来源靠国家财政支出。
A、错误
B、正确
10.市场调节是一种事后调节，在一定程度上会造成经济波动和资源浪费。
A、错误
B、正确
11.商品流通是货币流通的基础，货币流通是商品流通的表现。
A、错误
B、正确
12.经济波动对利息率的影响因素取决于对支付手段的供求和资本市场上证券价格及对证券的供求。
A、错误
B、正确
13.行政手段是一种超经济的强制力，容易忽视和抹杀企业的局部利益，所以不要万不得已不要轻易运用它。
A、错误
B、正确
14.金融产品的价格都用利润来表示。
A、错误
B、正确
15.相对价值形式和等价形式的关系是对立统一的关系。
A、错误
B、正确
16.经营决策的实质是力求以最经济的方法有效地利用生产资源生产出最佳产量的物品或劳务。
A、错误
B、正确
17.如果上调法定存款准备金率，商业银行创造存款的能力就会大大增强，货币供应量也会成倍增加。
A、错误
B、正确
18.商品的价值量与凝结在商品中的劳动量成正比。
A、错误
B、正确
19.产品责任法是一种保护生产者的法律。
A、错误
B、正确
20.知识形态的技术发生所有权转让后，会丧失对技术的所有权。
A、错误
B、正确
西京学院本科毕业论文
此同时，由于不遵守交通规则，违反了社会道德的道德和法律法规，消费者的合法权益无法得到有效的保障。
（2）订单分配不均
根据调查发现，在外卖配送过程当中，许多骑手为了抢到大额订单，都会利用抢单的方式来接单。从而为顾客送餐，这种现象很容易出现，只要抓住离订单很远的客户就可以了。而且不能离得近,骑手的订单或订单,订单多的基数在不断未骑手不能订购地想象这个错误单独造成容易造成一个单独的发生,还有一些距离远,或者配送费用少无人抢坏订单配送和存在,这种现象不仅会导致配送效率下降，同时也在某种程度上导致商品无法在规定的时间内及时送达到顾客手中，降低消费者的满意度。
（3）配送时间过长
根据调查发现，外卖骑手的配送时间过长会导致顾客要求的食材新鲜度受到影响，出现质量问题。食物从烘培到送餐由厨师决定。如前所说，存在远距离订单争夺，多订单争夺，人来订单争夺等现象，这对送货时间有明显的影响。用户方面来看,外卖,商人等因素的影响, 当消费者接收到不新鲜的食材时，则会降低满意度，不想重复消费。
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西京学院本科毕业论文
4 美团外卖顾客满意度提升策略
4.1 SWOT分析
4.1.1 优势
（1）品牌优势
美团外卖之所以是同行业的领军人与他的后盾美团网有着不可分割的联系。美团网是目前最大的生活团购网站，美团网为美团外卖的发展提供了良好的信息资源共享平台，通过创造品牌效应和优化的技术支撑成为了国内外卖配送行业的领先企业。
（2）产品和服务优势
客户可以通过便捷的信息资源共享平台来进行订餐，便于大众使用，用户通过使用手机软件就可以进行点外卖服务，而且过程简单易懂，适合普遍用户，页面也十分清楚，用户根据提示进行下一步的操作，其次，根据点单的位置来分配最合适的骑手，使客户更快地收到物品，提高了送餐率为也降低入驻商家成本，十分人性化的合理搭配商户骑手的位置，很好的进行搭配作业，使顾客的满意度越来越高。
（3）物流优势
除了品外优势及服务优势以外，物流对于顾客也是十分重要的。配送速度不能过慢、有高品质的服务，这些相结合才可以真正做到餐饮外卖的赢家。
4.1.2 劣势
（1）线下管理难度大
自2013年11月美团外卖从高校市场正式开启外卖平台时代，在移动通信设备科技愈加成熟以及互联网时代大力发展的推动下，使美团外卖便捷的点餐平台迅速发展，有数据表明，至今为止美团外卖在中国已经有上万家餐厅使用，并覆盖几千家连锁餐馆，覆盖中国60%的城市，而如此迅速的发展也带来了一定的管理难度，并出现了诸多线下管理问题，例如餐馆数量多，无法全面保证食品安全问题，线下监管力度不足，产生了许多不正规的小作坊，更有些无照经营的黑作坊肆无忌惮，导致美团外卖平台有了许多
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负面新闻，更有黑心商家使用过期食材，肮脏的加工环境使美团外卖平台品牌形象大打折扣，消费者无法提升购买欲，导致客流量丢失，使外卖行业的发展受到负面影响。
（2）盈利能力不足
目前来看，饿了么是美团外卖的主要竞争对手，因为对手较为强大，才有了补贴烧钱这一操作。花费了许多资金，用户群体越来越庞大，根据对美团外卖的日常经营模式进行研究后不难发现，该行业的盈利手段主要是通过收取外卖派送费、餐饮行业的抽收成和产品利润获取。美团外卖存在着很大的亏损问题，这也是美团外卖应该非常重视的，要重视盈利能力的培养与实现，才能实全规模盈利。
4.1.3 机遇
（1）白领市场价值巨大
当前国内市场经济发展迅猛，针对大学生群体的集体市场出现了饱和现象。商务白领市场是高强度,将高频的消费单价房地产价格不敏感,不仅购买力是其中一个最重要的位置为大选手的020平台上020对竞争的未来提供强有力和较高的品牌忠诚度。由此可见，在未来的外卖市场当中，白领可能占据主要地位，它能够成为未来外卖行业平台的主要收入来源，具有一定的发展优势。
（2）生活社区市场潜力巨大
当前的市场需求和消费者的满意度还没有明确的体现在日常的商品交易过程当中，因此生活市场还有巨大的发展潜力。因为市场细分市场较高的单一价格,强大的购买力,市场渗透的难度大,因此,较高的顾客忠诚度,你想要养成一定的习惯社区生活市场也是未来外卖平台的主要发展对象之一。
4.1.4 挑战
（1）三大竞争对手虎视眈眈
当前国内发展规模最大的外卖平台分别是美团外卖和饿了么，这两家企业齐头并进，成为了国内的领先外卖行业。如今，美团外卖依然拥有强大的竞争者，如饿了么、百度外卖、口碑外卖。饿了么目前也有一定的优势，客户需求量也高。
（2）专注细分市场的商家不可小觑
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