国开（山西开放大学）26春《管理学基础》形考任务3【标准】 形考任务三 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的（ ）。 A.目的性 B.整体性 C.动态性 D.人本性 2.“走动式管理”属于（ ）。 A.事前控制 B.事中控制 C.正式组织控制 D.直接控制 3.消费者观念的改变影响不同产品的销路，为企业提供不同的（ ）。 A.销售机会 B.创新机会 C.发展机会 D.变革机会 4.托马斯·库恩在其开创性…
国开（山西开放大学）26春《管理学基础》形考任务2【标准】 形考任务二 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.决策过程的第一步是（ ）。 A.拟订可行的方案 B.确定决策原则 C.确定决策目标 D.识别问题 2.在各种决策模式中，（ ）主要依靠决策者的经验、认知、价值判断、感觉等 个人主观因素。 A.理想模式 B.有限理性模式 C.直觉模式 D.古典模式 3.业务性决策又称日常管理决策，主要由（ ）制定。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.咨询人员 D.基层管理者 4.冒险法又…
国开（山西开放大学）26春《管理学基础》形考任务1【标准】 形考任务一 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）。 A.技术技能 B.领导技能 C.概念技能 D.人际技能 2.下面属于一线管理者的职位是（ ）。 A.总裁 B.厂长 C.部门经理 D.工长 3.在管理者角色中，传播者属于（ ）。 A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.领导角色 4.“管理就是决策”是（ ）的观点。 A.德鲁克 B.泰罗 C…
国开（山西开放大学）26春《社会调查研究与方法》形考任务4【标准】 形成性考核四 试卷总分:100 得分:100 1.对于普查的基本特点，以下表述错误的是（ ）。 A.调查结果较为全面和准确 B.工作量大、组织管理复杂 C.调查内容和调查深度有限 D.时间、人力、物力和财力消耗很少 2.在社会调查前期准备阶段，需要做的工作不包括（ ）。 A.撰写调查报告 B.选择社会调查课题 C.制订社会调查方案 D.进行探索性研究 3.在社会调查中，对收入、年龄、出生率等进行的测量一般都是（ ）。 A.定类测量 B.定序测量 C…
国开（山西开放大学）26春《服务营销》形考任务4【标准】 形考测试四 试卷总分:100 得分:100 1.以下关于服务定价的说法错误的是（ ） A.服务产品价格的上限与下限之间的区域一般比有形产品的定价区域宽，最低价格与最高价格的差距不大。 B.考虑竞争因素对服务产品进行定价时，主要涉及市场竞争激烈程度和服务产品的差异化程度。 C.企业在制定价格策略时要考虑到企业的营销战略。 D.通过降价吸引来的顾客具有不稳定性，很容易被竞争对手的降价抢走。 2.新产品进入市场时，需求弹性小，竞争对手少，企业有意识地将产品价格定得…
国开（山西开放大学）26春《服务营销》形考任务3【标准】 形考测试三 试卷总分:100 得分:100 1.（ ）是指顾客心目中向往和渴求获得的较高水平的服务。如家长会向家教中心提出诸如教师性别、爱好和专长等附件条件。 A.理想服务 B.容忍域 C.适当服务 D.基本服务 2.企业全部的运行状态带给顾客的满足状态是指顾客满意的哪种类型？ A.理念满意 B.行为满意 C.视听满意 D.服务满意 3.以下关于服务补救的说法错误的是（ ） A.企业应该减少顾客意见反馈的障碍 B.企业应该及时发现服务补救的需要。 C.企业应…
国开（山西开放大学）26春《服务营销》形考任务2【标准】 形考测试二 试卷总分:100 得分:100 1.以下有关服务消费的说法，不正确的是（ ） A.服务消费强调结果消费 B.服务消费的本质是过程 C.新的服务消费热点逐步形成 D.服务消费更关注品质和体验 2.（ ）是指企业保证员工有兑现承诺的能力，保证员工能够按照外部营销做出的承诺提供服务或产品的活动。 A.内部营销 B.外部营销 C.互动营销 D.线上营销 3.美国西北航空公司在北京和上海推“出环宇里程优惠计划，”让经常搭乘其航班的中国乘客享 受里程积累优惠…
国开（山西开放大学）26春《服务营销》形考任务1【标准】 形考测试一 试卷总分:100 得分:100 1.以下有关服务经济的说法，不正确的是（ ） A.服务经济作为一种经济形态，核心是提供服务产品 B.服务经济形态的范围仅包括服务业 C.服务经济形态包括一整套制度环境、管理体制、要素市场以及公共政策和公共服务体系 D.服务经济是指以知识、信息和智力要素的生产、扩散与应用为经济增长的主要推动力，以科学技术和人力资本的投入为核心生产方式，以法治和市场经济为制度基础，经济社会发展主要建立在服务产品的生产和配置基础上的经济…
国开（山西开放大学）26春《小企业管理》形考任务3【标准】 形考任务3（9-12章，权重25%） 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.小企业财务状况分析不包括（）。 A.偿债能力 B.资产管理能力 C.获利能力 D.运营能力 2.（ ）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具。 A.能力测试 B.工作情景模拟 C.面试 D.品行鉴定 3.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（ ）。 A.排序考评法 B.评级量表法 C.关键事件法 D…
国开（山西开放大学）26春《小企业管理》形考任务2【标准】 形考任务2（5-8章，权重25%） 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（ ）。 A.管理模式 B.技术设备 C.启动资金 D.商标 2.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（ ）。 A.运营管理 B.财务管理 C.市场营销管理 D.战略管理 3.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（ ）…