国开(河北开放大学)25春《房地产经营与管理》形考任务4【标准】 形考作业四 试卷总分:100 得分:100 1.客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的( )。 A.关系 B.差额 C.期望值 D.函数关系 2.客户关系管理的核心是( )。 A.企业 B.企业主管部门 C.客户 D.业主 3.房地产交易市场结构通常分为( )级。 A.二 B.三 C.四 D.五 4.企业总成本等于( )。 A.固定成本 B.变动成本 C.固定成本与变动成本之和 D.固定成本与变动成本之积…