国开（旅游学院）25春《国家开放大学学习指南》形考任务1【标准】 形考任务一 试卷总分:100 得分:100 1.国家开放大学的校训是（）？ A.敬学广惠、有教无类 B.博学而笃志，切问而近思 C.自强、弘毅、求是、拓新 D.自强不息，厚德载物 2.国家开放大学前身是中央广播电视大学，哪年更名为国家开放大学？（） A.1978年 B.2000年 C.2012年 D.2013年 3.国家开放大学学习网的网址是（） 4.国家开放大学学习网对应的官方移动应用APP是（） A.国开终身教育 B.国开同学 C..i国开 D.…
国开（旅游学院）25春《市场营销学》形考任务2【标准】 形考任务2 试卷总分:100 得分:100 一、 判断题（每小题2分，共40分） 1.市场信息就是消费者的需求信息。 2.内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。 3.问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。 4.电话调查法回应率高，可以很快给出有效，是迅速收集信息的最好方法。 5.搜集二手资料的主要方法是文案调查法。 6.公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。 7.差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、…
国开（旅游学院）25春《个人与团队管理》形考任务7【标准】 形考任务7（客观题，10分） 试卷总分:100 得分:100 1.2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。 A.同意发展目标 B.明确发展要求 C.计划学习和支持 D.检查目标 2.关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。 ①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。 ②发展循环周期的各个步骤截然不同。 ③发展循环周期…
国开（旅游学院）25春《企业信息管理》形考任务1【标准】 形成性考核（一） 试卷总分:100 得分:100 一、简答题（每小题10分，共60分） 1.数据、信息与知识的涵义及信息的价值属性是什么？ 2.什么是信息系统？信息系统的功能及其对组织的影响是什么？ 3.企业如何通过信息技术形成自己的竞争优势。 4.企业数字化转型的意义及趋势是什么 5.企业数字化转型的对策是什么? 6.请简要列举企业数字化转型的相关技术。 二、论述题（每小题20分，共40分） 7.完成下列表格用附件形式提交，说明三个管理层次的管理活动所要求…
国开（旅游学院）25春《企业信息管理》形考任务2【标准】 形成性考核（二） 试卷总分:100 得分:100 一、简答题（每小题10分，共60分） 1.什么是数据采集？数据采集依据的原则和采用的方式是什么？ 2.什么是数据存储？数据存储技术面临的挑战及发展趋势是什么？ 3.什么是数据库？数据库管理系统的功能是什么？ 4.简述计算机网络的定义及组成 5.简述计算机网络的拓扑结构、功能及主要类型 6.简述信息处理的方式、技术及企业信息系统面临的安全问题。 二、论述题（每小题20分，共40分） 7.著名的数据管理专家威廉.…
国开（旅游学院）25春《企业信息管理》形考任务3【标准】 形成性考核（三） 试卷总分:100 得分:100 一、简答题（每小题10分，共60分） 1.什么是ERP？ERP的核心管理思想是什么？ 2.简述ERP系统的主要功能模块有哪些？ 3.简述供应链的涵义、特征及模式。 4.简述客户关系管理的含义、特点及类型。 5.简述电子商务概念、基本要素及类型。 6.简述电子商务的盈利模式。 二、论述题（每小题20分，共40分） 7.分析并举例说明企业实施供应链管理对提高企业竞争力有什么作用？ 8.以某个典型企业为例，分析其客…
形考作业一（第1-2章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业销售量增加、收益增加。 A.信息价值 B.口碑价值 C.聚客效应 D.利润源泉 2.客户生命周期可以划分为考察期、形成期、（ ）和退化期四个阶段。 A.上升期 B.成长期 C.稳定期 D.成熟期 3.（ ）认为，客户关系管理是企业在营销、销售和服务范围内，对现实的和潜在的客户关系及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术。 A…
形考作业三（第5-7章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可能失去好不容易建立起来的客户关系，因此，（ ）。 A.客户信息是企业决策的基础 B.客户信息是客户分级的基础 C.客户信息是客户沟通的基础 D.客户信息是客户满意的基础 2.个人客户的亲戚、邻居、朋友和同事情况，以及对人际关系的看法等属于个人客户（ ）方面的信息。 A.消费情况 B.事业情况 C.教育情况 D.人际情况 3.通过与…
形考作业四（第8-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.（ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A.客户满意 B.客户忠诚 C.客户感知 D.客户预期 2.（ ）即客户的让渡价值，是指客户在消费过程中，企业提供的产品或服务给客户的感觉价值。 A.客户整体价值 B.客户交易价值 C.客户实际价值 D.客户感知价值 3.在影响客户感知价值的因素中，（ ）是指客户在消费产品或服务时必须支付的金额，是构成客户总成本的主要因素，对稳定和巩固客户关系有…
国开（旅游学院开放大学）25秋《电子商务概论》测验2【标准】 阶段测验2 试卷总分:100 得分:100 匹配题（每小题4分，共20分） 1.匹配题 (1).低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。 (2).零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。 (3).最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。 (4).通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。 (5).意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，…
