国开(河南开放大学)24秋《企业运营与发展》形考作业2【标准】作业练习2 试卷总分:100 得分:98 1.双向延伸不是产品大类延伸的一种方法。( ) 2.华为创始人为任正非 3.顾客忠诚是指顾客满意后所产生的对某一产品品牌或公司的信赖,希望维护和重购某一产品的心理倾向。( ) 4.领导者只需要不断学习如何管理好他人,就能使企业达到最优化状态 5.流水线服务方式通过让顾客在服务过程中发挥较大作用来改善服务过程。 6.成功的领导艺术的标志之一是员工在领导集权的过程中成长。( ) 7.广告是一种最古老的促销方式。( )…
