2025年春江苏开放大学市场营销学形考作业二
本文围绕该课程资料进行整理，重点用于课程复习、知识点理解和答题思路参考。学习时建议先理解题目涉及的概念、章节知识点和答题逻辑，再结合个人学习情况进行归纳。
一、资料内容
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一、2025年春江苏开放大学市场营销学形考作业二单选题
1、在访问法中，哪种方法获得信息量最大( )
A、面谈调查
B、电话调查
C、邮寄调查
D、留置调查
学生：A
2、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（ ）
A、人员访问
B、电话访问
C、上门调查
D、邮寄问卷
学生：D
3、消费者受产品外在质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ）
A、冲动购买
B、谨慎购买
C、习惯购买
D、不定购买
学生：A
4、市场调查人员的座右铭应该是：“寻找事物的本来面目，揭示并说出事物的本来面目”，这反映市场的（ ）
A、系统性原则
B、科学性原则
C、客观性原则
D、经济性原则
学生：C
5、雅诗兰黛、倩碧、艾维达三个化妆品品牌同属一家化妆品企业。雅诗兰黛吸引年纪较大的群体;而倩碧对于家住郊区,时间紧张的中年母亲最合适;艾维达质优价高适合于新生代.这说明该化妆品企业实施的目标市场营销策略为（）
A、一体化营销
B、无差异营销
C、集中性营销
D、差异化营销
学生：D
6、一手资料主要是来自（ ）。
A、公司纪录
B、数据库
C、实地调研
D、政府的统计资料
学生：C
7、消费者购买决策过程的顺序通常为（ ）
A、引起需要—>收集信息—>评价比较—>决定购买—>购后感受
B、引起需要—>评价比较—>收集信息—>决定购买—>购后感受
C、决定购买—>引起需要—>评估比较—>收集信息—>购后感受
D、收集信息—>评价比较—>引起需要—>决定购买—>购后感受
学生：A
8、关于市场调查的目的，下面哪项表述最到位（ ）
A、为决策部门制定更加有效的营销战略和策略提供基础性数据和资料
B、收集市场信息
C、为市场预测提供基础性的数据
D、把握市场发展动态
学生：A
9、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（）
A、集中性营销
B、差异性营销
C、关系营销
D、无差异营销
学生：D
10、在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（ ）。
A、分群随机抽样法
B、任意抽样法
C、判断抽样法
D、简单随机抽样法
学生：B
二、2025年春江苏开放大学市场营销学形考作业二多选题
1、市场调查是营销人员与消费者、客户或公众之间信息沟通的桥梁，其作用主要表现在哪些方面（）（多选题）
A、有利于企业发现市场营销机会
B、有利于提高企业的市场竞争能力
C、为企业经营决策提供依据
D、有利于帮助企业解决经营决策问题
学生：A；B；C；D
2、消费者购买行为的模式大体包括以下内容（ ）。
A、由谁购买
B、何时购买
C、何处购买
D、为什么购买
E、如何购买
学生：A；B；C；D；E
三、2025年春江苏开放大学市场营销学形考作业二简答题
1、简述一般市场调研问卷的结构。
学生：
第一部分：标题，说明你这个调研的主题。
某某航空公司航空过程中提供通迅服务的调查研究，这样就能开门见山说明这个调研的最主要的目的和意义。
第二部分：在问卷上一定要有一个简单的说明。将本次调研的意义以及如何打消被调查者参与这项调研的顾虑，要在说明中把它进行一个非常简明扼要的介绍。
第三部分：主体部分。这部分主要就是具体的问项。
第四部分：被访者的项目。大家如果接受过别人的访问的，都有一个印象就是你的年龄、性别、学历、收入状况、婚姻状况。有些人觉得这些问题没必要，因此就会忽略掉，其实这块项目其实有非常重要的意义。收集被访者的一些个人的统计信息，保证所抽样的一些个体具有一个代表性，因为大多数的调查都是抽样调查而不是全面调查。那么抽样调查就涉及到一个问题，抽样的群体或总体，是否能够反映调查总体的真实情况。如何保证呢，我们就要通过被访者个人信息的统计去做一些保证。比如：收来300份，男性280份，女性20份，那这次调研是否合格？当然不合格，因为男性和女性对某些问题的认识是有差异的。所以我们要通过被访者的项目来确保抽样总体的代表性。
第五部分：结束语。在结束语中要对被访者表示感谢，而且还能提示受访者此问卷到此结束。以防被访者遗漏掉一些后面的问题。
2、案例分析：
世界上最大的化妆品集团欧莱雅公司是由发明第一种现代染发剂的法国化学家舒莱尔于1907年创立的。经过近一个世纪对美和科研的执着追求，凭借不断创新、对质量的苛求以及迅速的业务扩展，欧莱雅由一个普通的小型企业跃居世界化妆品行业首位。
作为全球500强企业之一，自1997年正式进入中国市场至今，为中国消费者带来了许多高科技创新、优质的化妆品。按照欧莱雅中国总经理盖保罗所说的金字塔理论，欧莱雅目前的品牌主要分为高端、中端、低端三个部分。塔尖部分为高端产品，其面向的消费群体都是具有高收入的人群，要求购买者有较强的消费能力；而塔中部分为中端产品，所包含品牌有两大块：一块是美发产品，有另一块是活性健康化妆品。这一部分相对来说价格稍低，适合范围更大的消费群体，对消费能力的要求也降低了。塔基部分为低端产品，这一部分的产品适合大部分的消费者，价格更加大众化，做到了让大众消费者能够消费得起。
阅读以上案例，回答以下问题：
（1）从市场营销角度分析欧莱雅公司成功的原因？
（2）什么是市场细分？
（3）市场细分的标准有哪些？
（4）欧莱雅公司采用了哪些细分标准？
学生：
（1）欧莱雅公司成功的主要原因是进行了市场细分并正确的选择了目标市场，目标市场战略非常成功。
（2）市场细分是企业依据目标市场在需求上的各种差异，把整体市场划分为在需求上大体相近的若干个市场部分，形成不同的细分市场，有利于企业选择目标市场和制定营策略。
（3）细分标准有：地理细分、人口细分、心理细分、行为细分。
（4）欧莱雅采用了人口细分。欧莱雅采用了差异化目标市场营销战略，特点是针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个细分市场的不同需求。
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二、学习使用建议
建议将本文内容作为复习参考，重点关注题干关键词、知识点出处、答题层次和表达方式。对于简答题、论述题或案例题，可按照“概念说明—原因分析—结合材料—总结观点”的思路组织答案。
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