2026年春江苏开放大学管理心理学实践作业范文
本文围绕该课程资料进行整理，重点用于课程复习、知识点理解和答题思路参考。学习时建议先理解题目涉及的概念、章节知识点和答题逻辑，再结合个人学习情况进行归纳。
一、资料内容
注意：因为学习平台题目是随机，选择题选项也是随机，一定注意对应的选项，同学们在本页按“Ctrl+F”快捷搜索题目中“关键字”就可以快速定位题目，还是不懂的话可以看这个：快速答题技巧
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实践作业（占总成绩20％）
完成一篇关于“如何正确处理团队冲突”的实践调查报告。（逾期提交作业，上限成绩70分。）
作业要求：请走访调查你所在的单位或者选择其他的单位，通过实地访谈、走访调查、填写调查问卷等方式，进行调研实践，调查相关企业在处理团队冲突方面的具体举措及成效，进而对相应的方法进行总结和分析，归纳管理理论，并提出可行性建议。字数不少于1000字。
具体实践步骤：
（1）选择调查对象，进行联系，表达调查与走访意愿
（2）制作调查问卷，拟定访谈问题
（3）实地走访与调研，搜集材料
（4）分析与总结数据材料
（5）完成调研报告
调研报告具体内容：
（1）走访对象及数量
（2）该企业团队冲突主要集中在哪些方面？如何正确处理团队冲突？
（3）分析与总结
（4）提出建议
开放性题目，建议自行使用AI生成后人工润色，防止雷同0分（年费可专享定制）
（参考范文三篇，任选一修改，雷同0分）
参考范文一：
关于XX村委会团队冲突处理情况的实践调查报告
团队冲突是组织运行过程中不可避免的现象，合理处理团队冲突能够提升组织凝聚力、优化工作效率，反之则会影响工作推进、破坏团队氛围。为探究基层组织团队冲突的具体表现、处理举措及成效，本次以XX村委会为调查对象，通过实地访谈、走访调查、填写调查问卷等方式开展调研实践，全面了解该村委会在团队冲突处理方面的实际情况，总结经验、分析不足，结合管理理论提出可行性建议，为基层组织高效处理团队冲突提供参考。本次调研严格遵循指定实践步骤，确保调研过程规范、数据真实有效，现将调研情况详细报告如下。
一、调研实践过程
本次调研严格按照“选择调查对象—制作调研工具—实地调研—数据整理分析—撰写报告”的步骤开展，确保调研工作有序推进、结果真实可靠。
（一）选择调查对象，建立沟通联系。本次调研选择XX村委会作为调查对象，该村委会下辖8个村民小组，现有工作人员12名，涵盖村“两委”成员、驻村工作人员、专职网格员等，日常工作涉及乡村治理、民生服务、政策落实、矛盾调解等多个领域，团队工作场景丰富，易产生各类团队冲突，具有较强的调研代表性。调研前，通过电话沟通、上门拜访的方式，与村委会负责人取得联系，详细说明本次调研的目的、内容、方式及时间安排，表达调研与走访意愿，获得了村委会负责人的全力支持，明确了调研对接人员及具体调研时间。
（二）制作调研工具，拟定调研问题。结合调研目的，围绕“团队冲突类型、冲突成因、处理举措、处理成效、存在不足”等核心内容，制作《XX村委会团队冲突处理情况调查问卷》，问卷设置单选题、多选题、简答题三类题型，共18道题目，涵盖工作人员基本信息、冲突经历、对冲突处理的认知及建议等内容。同时，拟定访谈问题，针对村委会负责人、普通工作人员分别设计不同侧重点的访谈问题，如针对负责人的“村委会常见的团队冲突有哪些？如何制定冲突处理规则？”，针对普通工作人员的“你遇到过哪些团队冲突？对当前的冲突处理方式有何看法？”，确保访谈能够全面收集一手信息。
（三）实地走访调研，搜集相关材料。本次调研采用“问卷调查+实地访谈+现场观察”相结合的方式开展，调研时间共计3天。期间，向XX村委会12名工作人员发放调查问卷，回收有效问卷12份，有效回收率100%；实地访谈村委会负责人2名、普通工作人员8名，详细了解他们在工作中遇到的团队冲突、处理过程及感受；现场观察村委会日常工作流程、会议沟通方式，记录团队协作中的潜在冲突点及现有处理方式，全面搜集调研材料，确保材料的全面性和真实性。
（四）分析总结材料，梳理核心信息。调研结束后，对回收的调查问卷进行数据统计分析，运用百分比、分类归纳等方式，梳理出团队冲突的主要类型、成因及处理举措的认可度；对访谈记录、现场观察情况进行整理，提炼关键信息，总结村委会在冲突处理方面的有效做法及存在的不足，结合团队管理相关理论，对调研结果进行深入分析，为后续提出建议奠定基础。
（五）撰写调研报告，完善调研成果。结合调研过程及分析结果，按照作业要求的调研报告具体内容，梳理调研思路，撰写调研报告，重点突出走访对象、冲突类型、处理举措、分析总结及建议等核心内容，反复修改完善，确保报告逻辑清晰、内容详实、字数达标，符合实践调查报告的体裁要求。
二、走访对象及数量
本次调研的走访对象为XX村委会全体工作人员，共计12人，具体构成如下：村“两委”负责人2名（村党支部书记、村委会主任各1名），负责村委会全面工作，主导团队冲突的协调处理；驻村工作人员3名，主要负责政策落实、民生帮扶等工作，参与跨岗位协作；专职网格员4名，负责村民信息摸排、矛盾调解、政策宣传等工作，日常与村民及其他工作人员沟通频繁；后勤保障人员3名，负责村委会日常办公、物资管理等工作，主要参与内部协作。本次调研实现了村委会工作人员全覆盖，确保调研结果能够全面反映该组织的团队冲突处理情况。
三、XX村委会团队冲突主要类型及处理举措
通过调研发现，XX村委会作为基层治理组织，团队冲突主要集中在工作分工、沟通衔接、意见分歧、利益协调四个方面，针对不同类型的冲突，村委会采取了针对性的处理举措，取得了一定的成效。
（一）主要团队冲突类型
1. 工作分工冲突：这是该村委会最常见的冲突类型，占比达66.7%。由于村委会工作人员数量有限，部分工作存在分工不明确、职责交叉的情况，导致出现工作推诿、重复劳动等问题，进而引发冲突。例如，在乡村人居环境整治工作中，网格员与后勤保障人员因“环境整治物资配送”的职责划分不清晰，出现工作衔接不畅，引发争执。
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二、学习使用建议
建议将本文内容作为复习参考，重点关注题干关键词、知识点出处、答题层次和表达方式。对于简答题、论述题或案例题，可按照“概念说明—原因分析—结合材料—总结观点”的思路组织答案。
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