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东师体育保健学理论及应用2022年秋学期在线作业2【标准答案】
可做奥鹏全部院校作业论文！答案请添加qq：2865690116 或 微信：daydayup731 体育保健学理论及应用2022年秋学期在线作业2
共40道题 总分：100分
一、单选题(共20题，60分)
1.发生日射病时，正确的处理措施是()。
A、用冷水或酒精抹身，迅速全身降温。
B、在四肢做向心重推摩
C、应大量服用清凉饮料
D、头部用冰袋或冷水湿敷
2.为预防运动性腹痛应在饭后()才能进行剧烈运动。
A、15分钟后
B、0.5～1小时
C、1～1.5小时
D、1.5～2小时
3.肘关节后脱位时，最典型的特征是()
A、肘后三角改变
B、抗阻屈腕阳性
C、肘内侧疼痛
D、肘外侧疼痛
4.肌肉痉挛时没有哪种症状()
A、肌肉僵硬疼痛
B、涉及关节暂时屈伸功能受限
C、痉挛缓解后局部仍有酸痛不适
D、局部组织青紫肿胀
5.肌肉拉伤时，若是肌腹中间完全断裂，常见的收缩畸形是()
A、伤处轻度凹陷
B、“双驼峰”畸形
C、“球状”畸形
D、伤处明显凹陷
6.根据少年儿童运动系统的解剖、生理特点，在体育教学和训练中，儿童少年不宜过早地从事()
A、力量练习
B、速度练习
C、灵敏练习
D、柔韧练习
7.下列哪种损伤属于闭合性软组织损伤()
A、擦伤
B、挫伤
C、烧伤
D、冻伤
8.过度训练处理的关键是()
A、减少运动负荷
B、早期发现，及早处理
C、控制训练强度和时间
D、减少速度和力量练习
9.某同学身体发育状况轻微异常，功能状况无明显不良反应，但平时较少参加体育运动切身体素质较差。因此体育课分组时要将其安排在()
A、基本组
B、准备组东师答案请进：opzy.net或请联系微信：1095258436
C、医疗体育组
D、准备组或医疗体育组
10.胸外心脏按压的频率为每分钟()次
A、50-60
B、60-80
C、70-90
D、80-90
11.急性闭合性软组织损伤的早期不能适用的治疗方法是()
A、冷敷
B、针刺
C、外敷新伤药
D、拔罐
12.游泳池池水的PH值应保持在()之间
A、6.68-7
B、7.2-8
C、8-8.2
D、不限
13.14岁以下女运动员HB低于()g／l为贫血。
A、110
B、120
C、130
D、140
14.一节中学生体育课的基本部分适宜的运动负荷一般应使心率控制在()
A、70~100次/分
B、90~110次/分
C、125~170次/分
D、135~190次/分
15.处理冻伤注意事项中正确的是()。
A、用雪擦受冻组织
B、用热水烫受冻组织
C、局部复温后将患处稍垫高
D、用力按摩受冻组织
16.前臂出血时，为了止血应指压()
A、锁骨下动脉
B、肱动脉
C、尺动脉
D、桡动脉
17.肩痛弧试验经常用来检查是否发生()。
A、肱骨骨折
B、肩关节脱位
C、肩袖损伤
D、软骨病
18.运动生理学家把()的运动强度定为健康价值阈的上限。
A、140次/分
B、160次/分
C、180次/分
D、200次/分
19.创口的消毒处理采用()
A、自来水冲冼
B、生理盐水冲洗
C、75%的酒精冲洗
D、1%新洁尔灭冲洗
20.膝关节内侧副韧带急性损伤出现伤部剧痛肿胀、大面积淤斑，跛行，有关节不稳感，功能明显障碍，伤部可触及韧带断裂的凹陷。膝关节侧板试验阳性，有明显的松动感受和异常活动。应考虑为()。
A、轻度损伤
B、部分断裂
C、完全断裂
D、半月板损伤
二、判断题(共20题，40分)
1.足球拼抢过程中，运动员的膝盖顶撞对方大腿，可发生大腿肌肉挫伤。()
A、错误
B、正确
2.球类馆内光线必须明亮，人工照明要求有500—2000Lx的照明度。()
A、错误
B、正确
3.怀疑有腰椎骨折时，脊柱禁止屈曲，应用硬板担架或门板搬运。()
A、错误
B、正确
4.若晨脉比过去明显增加，且长期恢复不到原来的水平，就表明机体反应不良，可能是早期过度训练的表现。()
A、错误
B、正确
5.伤员脑震荡清醒后对往事不能回忆，但对受伤经过能清楚记忆，这种现象称为“逆行性健忘”，且常伴有头痛、头昏、耳鸣、心悸、失眠等。()
A、错误
B、正确
6.引起关节脱位的多为直接暴为所致。()
A、错误
B、正确
7.开放性软组织损伤的处理原则是即使冷敷，包扎伤口。()
A、错误
B、正确
8.有氧运动可降低体内甘油三脂和低密度脂蛋白胆固醇的量，提高高密度脂蛋白的量，这对预防动脉硬化及冠心病有良好的作用。()
A、错误
B、正确
9.骨折急救时，对于伤肢明显畸形而影响固定的患者可将其伤肢沿终轴稍加牵引后再固定。()
A、错误
B、正确
10.开放性软组织损伤时，应先处理伤口再止血。()
A、错误
B、正确
11.课间操应该让学生达到最大心率，以达到锻炼身体的目的。()
A、错误
B、正确
12.搬运腰椎骨折的患者时，应尽量使用帆布担架，并让其仰卧，以减轻其疼痛。()
A、错误
B、正确
13.运动性腹痛疼痛程度与运动强度成正比。()
A、错误
B、正确
14.体育锻炼能较好地改善中老年人脑细胞的营养代谢，延缓其中枢神经系统的衰退过程。()
A、错误
B、正确
15.若需两人同时对某患者做人工呼吸和胸外心脏挤压法时，两者操作频率之比应为1：4。()
A、错误
B、正确
16.米拉（Mill)氏试验阳性提示为屈指屈腕肌腱附着处损伤。()
A、错误
B、正确
17.发生开放性骨折后如见断骨端刺出皮肤，临时固定前应使骨端回纳。()
A、错误
B、正确
18.维生素是维持人类生命与健康不可缺少的营养物质。虽然机体对这种物质需要量少，但由于体内不能合成或合成量不足，不能满足人体的需要，因此，必须从食物中摄取。()
A、错误
B、正确
19.运动性血尿多在一次大强度训练或比赛后突然发现，运动性血尿发生后多数运动员有乏力，食欲下降、头痛等现象。()
A、错误
B、正确
20.田赛场地要考虑布局合理，在一个投掷区内允许同时进行几种投掷运动，但不允许同时面对面相向投掷。()
A、错误
B、正确
4.2 基于商家角度的顾客满意度提升策略 15
4.2.1 提高品牌知名度 15
4.2.2 增强餐品的体验感 15
4.2.3 制定合理的价位 16
4.3基于外卖骑手角度的顾客满意度提升策略 16
4.3.1 提高准入门槛 16
4.3.2提高配餐效率。 17
4.4 基于第三方平台角度的顾客满意度提升策略 17
4.4.1优化平台使用体验感 17
4.4.2 实行差异化、个性化服务 18
4.4.3 畅通投诉渠道 18
5 结论与展望 19
参考文献 20
致 谢 21
西京学院本科毕业论文
1 引 言
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
如今，随着社会的发展，节奏越来越快，大部分青年人因为忙着上学或就业都喜欢点外卖，腾不出时间来做饭，一方面，外卖不仅省了不少时间，另一方面又使人们吃得饭，满足了生活中的需求。外卖平台有着十分庞大的用户群体，根据艾瑞咨询数据显示2020年全国的餐饮行业收入达到了惊人的4万亿元，同比2019年共增长了11.5%，美团外卖作为外卖行业的龙头企业，在国内同行业发展过程当中存在一定竞争优势，然而这其中也存在很多政策漏洞，比如该平台的内部管理缺乏专业的监督部门、产品质量没有得到有效的保障、售后维权不易、知名服务缺乏、宣传过好、服务态度不好、送餐时间过长、卫生不合格、外卖骑手综合素质低等问题，使得许多顾客对外卖平台不太满意，这会造成平台一些负面影响，影响平台的发展。
1.1.2 研究意义
在管理科学中，客户的首要目标是管理客户。这就是管理科学中对客户态度的本质，而管理中最不可缺少的就是让客户满意，创造客户管理态度。 也是为了服务业，这是中国经济增长的终极目标，也是大趋势下的互联网。 餐饮行业的第三方服务管理平台还有其他的机会和持续的挑战。中国是一个很关注顾客满意度的国家，随着互联网大趋势以及数据云时代的发展，目前对于提高顾客满意度的体系尚不完善，本课题的研究意义是为了更好的提高顾客满意度使顾客对管理满意，提供更多可行的方法，对于外卖平台向第三方拓展业务也有很大的参考价值。
1.2 国内外研究现状。
Churchill&Surprenant（2018）认为顾客若提高对产品或服务实际感知的评价，会增加其满意度。如果顾客的体验感很低时就会抱怨，会希望等到一定的反馈，顾客如果向商家或骑手反馈未果就会直接向平台管理部门进行投诉；其次，客户在遇到不满时会在日常生活中向身边的人诉说，导致负面信息的传播。对于目前这两种情况来看，第一种更容易使企业客户服务部快速的清楚情况并及时做出相应措施，第二种较为繁琐，需对客户进行普遍的调查。
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西京学院本科毕业论文
如果顾客的期望值过高导致体验感不一致时就会使得顾客产生不太满意的情况。在在期望不一致理论中，对满意度最大的影响就是期望偏差，所有顾客在感觉到期望偏差大的情况下都会产生程度不一的坏情绪，这种坏情绪会直接影响顾客的满意度评价，所以期望偏差是影响满意度最大的因素。
相对于国外的研究来说我国国内研究较晚，在上个世纪80年代末才开始引入相关理论。著名文人赵平在1995年首次提到了客户满意度并且认真的进行了分析，企业的名声受客户满意程度非常大的影响，两者是不可分割的。较少不好的客户满意度就会提高一个企业的声誉。
张长根及郑金忠（2019）建立了几个服务质量测评的标准，五个指标分别是切实性、稳定性、号召力、安全性和坚持力度。
姚亮（2021）则认为评价物流服务质量有三个方面，即时间、效率和安全性。
综上所述，国内外目前对顾客满意度的研究基本是通过建立相关的服务质量测评指标体系来研究的，在时代环境的发展中，我认为李克强提出的话对服务业的发展十分有用，进一步的提出简政放权、放宽市场准入机制的推进，催生了大量服务业的新产业和新业态。后面又有减税的相关规定，所以合理的利用网络这一平台，抓住了机会，就会做大做强。美团外卖显然抓住了这次机遇，通过网络与餐饮相结合的体系，使顾客使用手机点外卖更加简单方便，美团外卖利用合适的机遇成为了同一行业的领头人。
1.3 研究内容及方法
1.3.1 研究内容
首先，本篇文章对关于提高客户满意程度作为对象，并深刻分析了理论部分。接着落实到近距离接触，实地对客户进行意见采取等方法进行发放问卷来调查客户的普遍情况。从实际出发，根据每一个角色的分析来找出美团外卖影响提升顾客满意度的因素，提出问题及出现问题的具体原因，根据不同的角度以及不同方面来总结出针对具体问题的具体方法和解决对策。
1.3.2 研究方法
（1）文献研究法
通过研究国内外大量文献资料，结合当前迅猛发展的互联网背景，借助信息资源共享平台详细分析互联网外卖营销策略发展过程当中存在的问题，为该行业在国内市场经
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